保安公司的隊(duì)員績效都是和薪酬掛鉤,績效是由他們自己的行為決定的,而他們的工作積極性也是由公司的激勵(lì)措施所影響的。如果采取合適恰當(dāng)?shù)募?lì)措施,那么員工會(huì)發(fā)揮 80%到 90%的潛力。相反的,如果不采取任何激勵(lì)措施,員工們只能發(fā)揮 20%到 30%的潛力。所以,從數(shù)據(jù)上看,保安公司是否實(shí)施激勵(lì)措施直接影響著員工的工作積極性,而員工的積極性又影響著保安公司的效率。
粵保保安公司根據(jù)員工的特性,設(shè)定企業(yè)的激勵(lì)措施。新進(jìn)人員應(yīng)接受一周的培訓(xùn),經(jīng)考試合格后,安排上崗執(zhí)勤。在崗人員應(yīng)堅(jiān)持日常業(yè)務(wù)操練,原則上應(yīng)每年集中輪訓(xùn)一次。保安主管對所管轄的保安人員每周應(yīng)組織一次培訓(xùn)操練。每月應(yīng)組織一次理論教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),按服務(wù)中心制訂的應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃實(shí)施演練,持續(xù)提高在崗保安人員的素質(zhì)。
考評組的組成部分,是由這幾部分組成,普通員工類的考評小組和主管級別以上的員工考評組。普通類的是由人力資源部的主管,被考評員工的部門直接上級,保安分公司的經(jīng)理,副總經(jīng)理組成。而主管級別以上的員工的考評組一般會(huì)由行政部人力資源主管,被考評員工的部門直接上級,保安分公司經(jīng)理以及公司總經(jīng)理組成。 保安公司每年的年度考評主要也是分普通類員工和主管級別以上的員工,普通類員工的考評可以分為上級、同級、自我考評三個(gè)類型進(jìn)行,每個(gè)級別的考評權(quán)重比例分別為:上級是占總評的百分之七十,同級是占總評的百分之二十,而自我考評是占總評的百分之十。另一方面,主管級別以上的員工的考評則是分為四個(gè)類型,上級、下級、同級和自我考評四級進(jìn)行,每個(gè)類型的考評權(quán)重比例分別為:上級考評是占總評的百分之六十,下級考評是占總評的百分之二十,同級考評是占總評的百分之十,自我考評也是占總評的百分之十。 對于年度員工考評的方式上,是通過考評會(huì)議的方式,來進(jìn)行年度員工的考評。首先,參加考評會(huì)議的成員是由被考評部門全體員工,部門直接上級,其它部門的領(lǐng)導(dǎo)人,保安分公司的領(lǐng)導(dǎo)人,保安總公司的副總經(jīng)理和總經(jīng)理組成。在考評會(huì)議中主持人一般是由總經(jīng)理(或指定人員)主持,也會(huì)有一名指定人員進(jìn)行會(huì)議記錄和計(jì)算分?jǐn)?shù)。
整個(gè)會(huì)議的程序分為四個(gè)步驟,第一個(gè)步驟是人力資源部門的經(jīng)理介紹被考評員工的每個(gè)月的績效。然后被考評員工進(jìn)行述職演講,第三個(gè)步驟是被考評員工在述職完立即回避,參與考評的人員對被考評員工作評價(jià)和評分。最后一個(gè)步驟是將評分用不記名的方式,按參評人員不同級別,上下級以及同級的分類后交給指定人員。指定人員會(huì)按不同級別分類算出每個(gè)級別的平均分,然后以各級別的評分權(quán)重比例算出被考評員工的年度績效最后的考評分?jǐn)?shù)。在獎(jiǎng)懲辦法方面,這里有分成五個(gè)層次,最好的是優(yōu)秀,所需的績效考評分?jǐn)?shù)要在 90 分及 90 分以上,優(yōu)秀層次需要達(dá)到 2 個(gè)方面,首先需要連續(xù)三個(gè)月在月績效考評中獲得優(yōu)秀,然后在年績效考核中進(jìn)前三名;第二個(gè)層次是稱職,所需的考核分?jǐn)?shù)要在 80 到 89 之間。第三個(gè)層次是基本稱職,所需要的績效考核是在 60 和 79 之間,對于基本稱職,在月績效考核中,分?jǐn)?shù)在 75 和 79 之間,需要扣除績效工資的百分之五,分?jǐn)?shù)在 70 和 74 之間需要扣除績效工資的百分之十五,分?jǐn)?shù)在 65 到 69 之間,需要扣除本人績效工資的百分之二十,最后分?jǐn)?shù)在 60 和 64 之間,就需要扣除百分之二十五。除此之外,被考評員工的部門直接領(lǐng)導(dǎo)也需要扣除相應(yīng)的職務(wù)工資。第四個(gè)層次是不稱職,這個(gè)層次的分?jǐn)?shù)是在 59 分以下,不僅要扣除該人員的百分之百的績效工資,如果連續(xù)四個(gè)月出現(xiàn)該情況就需要備換崗或者辭退。當(dāng)然該人員的部門直接領(lǐng)導(dǎo)同樣需要被扣除職務(wù)工資。第五個(gè)層次是在年績效考核中的最后一名,要被直接降薪或是降職。
每個(gè)公司都有自己的考核辦法,但對于保安公司來說,被考核的人員比較龐大,使得考核程序特別繁雜和緩慢,所以有個(gè)最重要的地方,就是在以上的績效考核之前,每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)保安人員的表現(xiàn)來進(jìn)行考察推薦,也就是說在整個(gè)保安公司的績效考核之前需要一個(gè)小項(xiàng)目上績效考核,主要是由項(xiàng)目工作人員參加,參評人員是由項(xiàng)目經(jīng)理、公司分管領(lǐng)導(dǎo)人以及甲方的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人組成。項(xiàng)目上的績效考核需要每個(gè)月進(jìn)行,然后把評分高的,進(jìn)入前三的可以參加公司的年度績效考核,如此一來不僅可以全面到各個(gè)保安隊(duì)員,這樣可以更激烈每一個(gè)保安員工,同樣也減輕了總公司行政部門的繁瑣工作。
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惠州保安公司介紹,酒店保安服務(wù)所承擔(dān)的安然保衛(wèi)任務(wù)范圍很廣,從管轄區(qū)域看,既包括了酒店對外營業(yè)的所有場所及外圍環(huán)境,也包括酒店內(nèi)部辦公的安然;
保安在上崗服務(wù)時(shí),有一些著裝要求,想必大家也注意到了,保安平時(shí)都穿著統(tǒng)一的服裝。
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