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小編以粵保保安公司為例子，跟大家探討下保安公司的服務(wù)協(xié)調(diào)性創(chuàng)新。

一、客戶員工的互動(dòng)創(chuàng)新

客戶與保安公司建立合作關(guān)系，不僅僅是生意關(guān)系，更是客戶與保安公司之間的親密合作與相互信任，加強(qiáng)客戶與員工之間的互動(dòng)對(duì)雙方都有重要意義?；洷１０卜?wù)保安公司在互動(dòng)創(chuàng)新方面應(yīng)該重點(diǎn)做好以下工作：一是要拓展客戶與員工之間的交流渠道，通過(guò)多方渠道搜集客戶對(duì)保安公司的各種意見(jiàn)及建議，積極整理歸納采用客戶的反饋意見(jiàn)，以提升自身的服務(wù)品質(zhì)，更好的適應(yīng)與滿足客戶需求，形成良性循環(huán)。二是推崇以客戶為中心的服務(wù)理念。在規(guī)章制度、定期培訓(xùn)等各個(gè)方面都體現(xiàn)出對(duì)客戶的尊敬，要以友善的態(tài)度與客戶溝通交流，讓客戶有好的服務(wù)體驗(yàn)。三是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育。定期開(kāi)展員工技能培訓(xùn)服務(wù)，在做好日常安保、消防、應(yīng)急培訓(xùn)的同時(shí)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，增加員工與客戶的溝通能力，達(dá)到互動(dòng)創(chuàng)新的良好效果。

二、強(qiáng)化保安的稀缺性服務(wù)

保安公司的基礎(chǔ)是人防、物防、技防等服務(wù)業(yè)務(wù)，是保安公司賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。而根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化的保安服務(wù)、智能安防等新興保安服務(wù)與保安公司企業(yè)文化是保安公司的稀缺性服務(wù)，是決定保安服務(wù)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)鍵[22,23]。對(duì)粵保保安服務(wù)公司而言，先是要加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)策略創(chuàng)新，強(qiáng)化定制化個(gè)性安保服務(wù)的稀缺優(yōu)勢(shì)，努力拓展企業(yè)高端市場(chǎng)服務(wù)，比如拓展私人保鏢，高端護(hù)衛(wèi)，定制個(gè)性化的保安服務(wù)等；其次是要培養(yǎng)樹(shù)立優(yōu)秀的保安企業(yè)文化，強(qiáng)化保安員企業(yè)認(rèn)同感培訓(xùn)教育，樹(shù)立鮮明的文化旗幟。

三、強(qiáng)調(diào)保安公司的服務(wù)定位

保安公司的業(yè)務(wù)主旨根本就是安保服務(wù)，安保服務(wù)代表著保安公司的業(yè)務(wù)水平，是保安公司發(fā)展的根本，不僅要做好最基本的人力防衛(wèi)，在物防、技防、高端定制化服務(wù)方面也要扎扎實(shí)實(shí)的做好。對(duì)粵保保安服務(wù)公司而言，一是要多與客戶見(jiàn)面。管理干部、保安隊(duì)員都要主動(dòng)與客戶接觸，充分了解客戶不同時(shí)期的不同需求，全面把握情況。二是開(kāi)發(fā)客戶定制服務(wù)產(chǎn)品。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，要遵循客戶導(dǎo)向，滿足客戶的各種多元化的需求，時(shí)時(shí)刻刻從客戶角度出發(fā)，全心全意為客戶服務(wù)。三是多向客戶報(bào)告工作。要定期召開(kāi)公司內(nèi)部管理會(huì)議，及時(shí)匯總階段工作情況，分析問(wèn)題，研究對(duì)策，并及時(shí)通報(bào)給服務(wù)客戶，使服務(wù)客戶進(jìn)一步了解、支持、理解公司工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如果沒(méi)有特別說(shuō)明，文章都是粵保保安原創(chuàng)的。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明來(lái)自。